Em sequência ao nosso especial de Ações de Retenção de Talento, trazemos para nossos leitores mais informações sobre Coaching.
Para essa edição, tivemos o auxílio de nossa parceira Ana Lúcia de Mattos Santa Isabel, responsável pelos programas de Coaching desenvolvidos pelo Universo RH.
Vamos, então, conversar um pouco mais sobre Coaching Integrado, e como esta ferramenta pode ser utilizada no desenvolvimento e retenção de talentos.
COACHING INTEGRADO COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO E RETENÇÃO DE TALENTOS
Modernamente, é cada vez maior o número de empresas que procuram apoio para o desenvolvimento de políticas de retenção de talentos.
Se até a alguns anos atrás, as empresas conseguiam ser competitivas somente graças às características de seus produtos ou serviços, essa é uma missão muito mais difícil de alcançar hoje em dia. Produtos e serviços são cada vez mais parecidos e padronizados, o que faz com que a competitividade de uma organização dependa muito mais de outros fatores.
As pessoas são cada vez mais um diferencial importantíssimo, a tal ponto que, para poderem sobreviver no mercado, hoje é fundamental que as empresas sejam capazes de identificar, desenvolver e, sobretudo, reter seus talentos.
Mas, surge sempre a pergunta. Como identificar, desenvolver, e, sobretudo, reter os talentos de uma Organização? Há uma ferramenta capaz de ser resposta a estas questões? Algumas respondem bem às necessidades de identificar, como o mapeamento de competências, por exemplo; mas e quanto a desenvolver e reter?
A mim me parece que o Coaching Integral é a mais completa ferramenta quando se trata de encontrar os talentos de uma equipe e levá-los ao ponto de brilharem par afazer diferença.
Mas o que é afinal O Coaching Integral?
O Coaching Integral é um trabalho onde o coach (profissional) ajuda o cliente ,também chamado de coachee, a explorar e desenvolver questões relativas ao seu desenvolvimento pessoal e profissional levando –o a descobrir novas possibilidades de ação. O trabalho de Coaching Integral tem o objetivo de alinhar e promover possibilidades de ação que desenvolvam o coachee a partir dos seus objetivos. É um processo durante o qual o coachee será levado a entrar em profundo contato com suas crenças e valores internos, redescobrindo capacidades que por algum motivo estavam adormecidas em sua vida pessoal ou profissional. Além disso, identificará seus pontos fortes e pontos de melhoria e desenvolverá dentro de um plano de desenvolvimento individual suas competências e habilidades.
Como é feito?
O Coaching Integral é sutentado por três pilares: as ferramentas usuais do Coaching; as ferramentas da PNL e uma pitada ou duas de Filosofia.O coach integral utiliza perguntas para esclarecer e incentivar a reflexão do coachee para as questões que ele próprio traz às sessões, explorando e descobrindo os valores intrínsecos em suas escolhas e ajudando o coachee a descobrir novas possibilidades de ação. O coach integral não dá conselhos ou faz qualquer tipo de julgamento do coachee ou de qualquer assunto que ele traga para a sessão. Porém divide conhecimentos e ajuda a planejar estratégias.Na abordagem integral, o coach está apto a acompanhar qualquer processo interno que surja durante o trabalho. Dessa forma, o coach integral tem uma visão global, sistêmica do processo, olhando para o passado, presente e futuro do coachee.
O sucesso do processo
É necessário que a relação entre coach e cliente seja de muita confiança para as transformações buscadas sejam construídas. Para isto é imprescindível que haja feedback constante entre os dois, facilitando a compreensão mútua dos valores e a troca de experiências. Esta prática de abertura, central em Coaching, abre espaço para um alto padrão de desempenho. O coach incentiva o coachee a compreender todo feedback que a experiência proporciona e a analisar a situação sob novas perspectivas. Com seu feedback, o coachee amplia sua consciência e fortalece sua transformação e crescimento.
Conhecimento de si e conhecimento do outro
É extremamente importante que o coach e o cliente conheçam bem a trajetória de realização um do outro. Em outras palavras que se escolham, se acolham , se aceitem. Conhecer as atitudes do outro, seus valores, padrões de comportamento e principais sucessos e fracassos. Conhecendo o coachee, o coach poderá ajudá-lo a identificar o gap entre a visão de futuro dele e a sua situação e competências atuais. E, conhecendo o coach, o cliente saberá usar melhor a sua experiência, sua bagagem.A análise da trajetória não deve transformar o passado numa plataforma para a visão de futuro, isto limitaria o futuro a ser uma extensão do passado. Esta análise serve para identificar pontos fortes e fracos (de ambos) que possam influir no desempenho futuro e que devem ser considerados no plano de ação. Assim, facilita o sucesso do plano de ação e evita problemas decorrentes da falta de planejamento.
Coaching é comprometimento
Coaching é determinação, é a coragem necessária quando se tem desafios a superar. As emoções são essenciais para construir uma ponte vigorosa entre o coach e seu cliente, que sustente o percurso desde a intenção até a realização. Sem emoção, não há envolvimento nem energia para a ação. Alegria, determinação e, principalmente, confiança são as bases para um relacionamento/projeto bem sucedido. Respeito, solidariedade e afeto tornam o caminho mais suportável.Mas, é preciso construir uma trilha clara para que estas emoções surtam o efeito desejado. É preciso construir um plano de ação previamente acordado entre coach e coachee para garantir o sucesso do processo. Sem ele, o coach não tem onde apoiar o seu compromisso. Entretanto, este plano não deve ser uma camisa de força à qual os dois estão amarrados, e sim deve funcionar como uma bússola, um esquema norteador na jornada que ambos estão empreendendo.
Quais são os benefícios do Coaching?
Muitos, quase incontáveis. Mas, grosso modo são os seguintes:
- Aumento da capacidade de liderança;
- Capacidade de trabalhar eficientemente em equipes;
- Melhor capacidade de resolução de conflitos;
- Capacidade de melhor administrar mudanças;
- Habilidade de administrar o tempo e usar o stress de maneira positiva;
- Melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho.
