No dia a dia, tem vezes que a vontade de chutar o balde é grande e dar o troco na mesma moeda é quase que imperativo.Mas, existem algumas competências extremamente importantes que todo bom profissional deve cultivar: educação, resiliência e flexibilidade.
Isso me fez lembrar uma frase de Juan Vives:
Responder à ofensa com ofensa é lavar lama com lama.
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